Panoramica

Questa sezione è fondamentale per gestire correttamente l'invio delle e-mail attraverso l'applicazione Your Easy Place.

Occorre ricordare che all'interno dell'applicazione vi sono numerose funzioni di invio mail, ciascuna dedicata ad un compito specifico. Andiamo a vederle nel dettaglio:

  • Invio di offerte. Questa funzione di invio si trova all'interno di ogni singola offerta e vi permette di inviare, ad un cliente selezionato, una mail contenente il link diretto all'offerta predisposta.
  • Invio di convenzioni. Questa funzione si trova all'interno della singola convenzione e permette di inviare al cliente con il quale si è stipulata la convenzione (ad esempio un'azienda, un centro di cura etc) una mail contenente il link diretto alla scheda di dettaglio della convenzione
  • Invio di prenotazioni/preventivi/richieste disponibilità. Si tratta della funzione di invio più importante della piattaforma, attraverso la quale potrete inviare una mail al cliente a cui si riferisce la prenotazione. All'interno della mail viene riportato in automatico il link diretto alla scheda di dettaglio della prenotazione. Possono essere vari i motivi che vi spingeranno ad usare questa funzione, come ad esempio:
    • invio di proposte o preventivi
    • risposte a richieste di disponibilità
    • risposte a richieste specifiche da parte del cliente
    • invio di richieste di pagamento di acconti o caparre confirmatorie
  • Invio della richiesta di fast check-in. Questa funzione vi permette di inviare al cliente che ha eseguito la prenotazione una richieste contenente il link di accesso alla pagina web, contenuta nel vostro sito web, dedicata alla compilazione dei dati degli ospiti alloggiati che potrà eseguire direttamente il cliente prima dell'arrivo in struttura.

⚠️ Attenzione

In ogni funzione di invio il link di accesso alle varie funzioni viene riportato in automatico dalla piattaforma. Anche se non lo vedete all'interno del testo della mail non preoccupatevi: sarà Your Easy Place ad inserirlo in automatico per voi!

Nella configurazione e-mail è possibile scegliere con quale indirizzo mail inviare la posta elettronica:

  • utilizza il tuo account. Potete inserire i dati del vostro account e-mail all'interno degli appositi campi. Si consiglia di far eseguire questa operazione da parte del vostro tecnico di fiducia, poichè un errore nei campi di configurazione può bloccare l'invio delle mail e non consentirvi né l'invio né la ricezione di mail dalla piattaforma Your Easy Place.
  • utilizza un account generico. Questa è la funzione di default e verrà utilizzato l'indirizzo e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. per generare qualsiasi mail della piattaforma. Il sistema imposterà in automatico, come indirizzo e-mail per le risposte da parte dei clienti, il vostro indirizzo mail utilizzato in fase di registrazione dell'account.

E' disponibile una funzione di test della configurazione: inserendo un indirizzo e-mail per la ricezione della mail di prova potrete verificare la corretta configurazione del vostro account.

Testo standard delle e-mail

Your Easy Place vi permette di creare dei testi e-mail standard e di memorizzarli in modo da poterli utilizzare come testo di partenza per le e-mail che invierete attraverso le varie funzioni.

E' previsto un editor di testo per ognuna delle funzioni di invio descritte in precedenza. Inoltre, è possibile tradurre ogni singolo testo standard nelle varie lingue che avrete attivato (per attivazione lingue si veda la sezione lingue e traduzioni). In questo modo potrete scegliere, nella fase di invio mail, il testo nella lingua desiderata (comodo, ad esempio, per comunicare con clienti esteri), senza doverlo inserire a mano tutte le volte.

⚠️ Attenzione

Il testo che viene riportato nelle funzioni di invio può essere poi modificato a piacimento senza che venga modificato il testo standard.

Prestate inoltre attenzione al selettore lingua presente all'interno delle funzioni di invio mail: cambiando la lingua viene automaticamente caricato il testo standard di riferimento, cancellando il testo presente in precedenza. Fate attenzione quindi poichè questa procedura potrebbe cancellare eventuali modifiche o personalizzazioni fatte.

Testo da inviare a prenotazione confermata

Questo testo, a differenza degli altri, viene aggiunto automaticamente alla mail di conferma prenotazione generata dal sito web. Questo testo sarà contenuto nella mail di conferma prenotazione e nella pagina di riepilogo della prenotazione. Utilizzate questo campo per indicare tutte le informazioni relative all'arrivo ed alla permanenza del turista presso la struttura (ad esempio trasporti pubblici, ristoranti nelle vicinanze).